一、什么是顾客满意呢？
首先，顾客在购买电焊网之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购买我们公司的产品（服务）。当顾客在购买我们的电焊网之后，他会进行一个比较，她是否满意是取决于她在购买之前的期望值与购买商品（服务）后所获得的价值。当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望，顾客就会感到不满意；当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望相同或超出，顾客就会满意或非常满意。
因此，顾客满意应该是：“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。”就如我们之前的那些卖场故事，《用心服务》、《蝴蝶结“情缘”》…，都是通过顾客对我们销售的产品和提供的服务都满意的情况下完成销售的。

二、店铺销售业绩受哪些因素的影响
销售业绩= 来客数×客单价
（来客数= 进店人数×成交率）
（客单价= 购买件数×平均单价）
以10000元营业额构成为例，当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，她们客单价是2000元。
从上述构成因素来看，我们只要提高以下四顶因素中的其中一项，就可以提高电焊网门店的销售业绩。

（一）提高进店人数：一个店铺要怎样才能吸引人进去呢？我们导购应该都知道，我们店铺有三个不能见：一不能见苦脸；二不能见昏暗；三不能见混乱：由此可见，我们导购在店内的站姿如微笑是多么重要。另外就是我们的装修要到位、灯光要明亮。还有很重要的一点就是我们的陈列（包括橱窗的陈列）。色系的组合排列、服装的搭配与展示都要给我们顾客一种专业的感觉。只要我们能做好这三点，那么提高进店人数这点我们就可以成功了。

（二）提高成交率：如何才能使顾客满意的购买我们的产品呢？之前我们也有说到，除了我们的产品要吸引人外，我们专业、用心的服务和舒适、高雅的购物环境都是很重要的。另外，为了更好的达成销售，我们除了要了解自己的产品外还需要了解我们的竞争对手，所谓知己知彼百战不殆嘛。

（三）提高平均单价：这就要求我们的导购必须充分了解自己产品的同时还需要具有一定的审美眼光。通过搭配提高我们的续销率来提高平均单价，另外我们需要附加推销（如配饰）。

（四）提高购买件数（量）：也是提高续销率，那提高续销率的一个前提条件，就是我们在及时补货的同时一定要注意配置合理（配置合理就是指补货时一定要考虑搭配），随时保证货源充足。

（五）电焊网价格。在国内电焊网市场的大环境下，电焊网的价格还是竞争的最重要武器，价格低了订单数量肯定会上涨。所以，选择一个价格低质量好的电焊网供应商才是电焊网门店主急需解决的问题。